حصلت لكزس على المركز الأول في الدراسة التي أجرتها المؤسسة المرموقة J.D. Power في مجال المسوح التقييمية والاستطلاعات الاختبارية، حيث حصلت لكزس على المرتبة الأولى فيما يخص مستويات الاعتمادية والموثوقية لعام 2016 وتم تصنيف لكزس بأنها السيارة الأقل أعطالا بين كافة الطرازات الأخرى والتي استندت إلى نتائج الاستبيان الذي شارك فيه مالكي السيارات من موديل 2013 وقد شملت الدراسة 33,560 سيارة وكانت جي دي باور قد أجرت دراسة الجودة والاعتمادية بعد انتقاء أهم الشركات المصنعة للسيارات الفاخرة في العالم وبحثت الدراسة المشاكل التي واجهت ملاك السيارات خلال السنوات الثلاثة الأولى من امتلاك السيارة ليتم بموجبها تحديد نسبة الاعتمادية الشاملة لكل طراز، وحددت الدراسة 177 مشكلة تم تجميعها في عدد من الفئات شملت الجسم الخارجي للسيارة، المحرك وناقل الحركة، النظام الصوتي والترفيه، الاتصال والملاحة، التجهيزات الداخلية للسيارة، تجربة القيادة ومميزات التحكم والعرض إضاقة لنظام التكييف وراحة المقاعد.
وقد صدر في نهاية الدراسة مجموعة من النصائح والتوصيات الموجهة إلى المستهلكين بضرورة البحث والتمهل قبل الشراء لتحديد ما يلائم متطلباتهم والتأكد من جودة وسهولة استخدام التكنولوجيا المتوفرة في السيارات المتاحة لهم مع الاطلاع على ملاحظات وأراء المالكين الحالين لمعرفة المشاكل التي واجهتهم أن وجدت.
من الجدير بالذكر أن لكزس قد احتلت أيضا ًالمركز الأول في استبيان رضى العملاء لعام 2016 والذي صدرت نتائجه في بداية شهر مارس 2017 وذلك باستحواذها على أعلى نسبة تصويت في مجال التجربة الناجحة والخدمة المميزة المقدمة من وكلاء السيارات، متفوقة بذلك على مثيلاتها من السيارات المنافسة لها في هذا المضمار.