وزارة التجارة تعلن إلزام وكلاء السيارات بتوفير سيارة بديلة عند تعطل السيارة خلال فترة الضمان

4770
146
@حاتم الخثلان

1512221122456564

إعتمدت وزارة التجارة والصناعة رسمياً لوائح تنظيم علاقة المستهلك بالوكيل في خدمات مابعد البيع, والتي شملت إجبار الوكلاء بتوفير سيارة بديلة في كل يوم تأخير عند تأخر الوكيل بتوفير قطع الغيار, أو حال الإخلال بالإلتزام بضمان جودة الصنع.

حيث جاء في لوائح  مشروع أحكام تأمين الصيانة وقطع الغيار وضمان جودة الصنع, النصين الاتيين:

  •  بيان التزام الوكيل بتوفير سلعة بديلة للمستهلك من نفس فئة سلعته في كل يوم تأخير، وذلك في حال الإخلال بالتزامه بتأمين قطع الغيار بما يحقق الغرض المقصود من السلعة، خلال مدة سريان ضمان جودة الصنع.
  • بيان التزام الوكيل بتوفير سلعة بديلة للمستهلك من نفس فئة سلعته في كل يوم تأخير، وذلك في حال الإخلال بالتزامه بضمان جودة الصنع، بما يحقق الغرض المقصود من السلعة.

وزارة التجارة نشرت ملف هذه اللوائح الجديدة للإطلاع عليها من قبلكم وتلقي الملاحظات والأراء على موقعهم الرسمي.

الجدير بالذكر أن وزير التجارة أكد من جديد على حسابه الرسمي في تويتر أن المستهلك غير ملزم بعمل الصيانة الدورية لسيارته عند الوكيل, والضمان يظل ساري المفعول حتى لو تمت الصيانة خارج الوكالة, وأن الوزارة ستستقبل أي شكاوي تخص هذا الموضوع على الرقم الموحد ٨٠٠١٢٤١٦١٦.

شاهد تفاصيل مشروع أحكام تأمين الصيانة وقطع الغيار وضمان جودة الصنع

عن الكاتب

مؤسس سعودي شفت، مهتم بكل مايتعلق بالسيارات. تابع الكاتب على تويتر

146 تعليقات

  1. محمد البلادي

    اقسم بالله العلي العظيم ان وزير التجاره بطل و ان وزارة التجاره افضل وزارة في السعودية بلا منازع

    + 2- 0
  2. هذا اذا تنفذ منها شيء اصلا

    + 0- 0
    1. ان شالله ما تحتاج تكلمهم بس والله كثير ناس اعرفهم كلمو التجارة وكان تجاوبهم مره سريع
      بس بشغلات غير السيارت واحد سارتله مشكله مع ايكيا وواحد مع اكسيوم

      + 1- 0
  3. هذا الوزير فعلاً رجل صادق
    نسأل الله أن يرزقه كل خير

    أما الوكلاء لاحياة لمن تنادي
    يارجل وقت تروح للصيانة حتى سيارة بديلة مايعطونك

    + 1- 0
  4. احمد الحوسني

    هذا هو المفروض حقيقةً ..
    اتمنى يطبق هذا الشيء في الامارات بعد ..
    حالياً في عدد من الوكالات يطبقون هذا الشيء (لكن على حسب السيارة)

    + 0- 0
  5. يعني الحين اذا سيارتي فيها عطل وتحت الضمان وقعدت كم يوم يعطوني سياره بديله لي ؟

    + 1- 0
    1. يفترض تكون من نفس مستواء سيارتك و لحد ما تتصلح سيارتك تكون عندك ..

      + 0- 1
  6. ^^^
    المفروض

    + 0- 1
  7. الرابط فيه عطل ياليت تعدلونه

    + 0- 0
  8. بخصوص الي يشكك في خدمة وزارة التجاره احب اقوله يتاكد انهم رجاجيل وقد كلامهم وعن تجربه لاثنين من ربعي ... جرب تتصل اذا عندك مشكله وتشوف شغلهم ... لو كل وزاراتنا تشتغل مثل وزارة التجاره بنعيش في سلام بس الله يستر عسا مايحقدون التجار ويطلعون وزير التجاره من منصبه وترجع حليمه لعادتها القديمه

    + 0- 0
  9. وزير التجارة رجل بضمير في زمن انعدم في الرجال والضمير

    الخوف ان يتكاتف عليه أهل الفساد ولا يتركوه لإن مثل هؤلاء الرجال المخلصين أصبحوا محاربين للأسف

    من التجار والوكلاء الجشعين ليس فقط في صناعه السيارات بل في كل العمليات التجارية

    + 0- 0
  10. جميل جداً الله يوافقه وزير التجارة

    + 0- 0
  11. طالبك يامعالي الوزير أبيك تمسك وزارة التجارة عندنا چم يوم بس تكفه

    + 0- 0
  12. الله هالله يالربيعه (وزير التجارة وليس الصحة) الله يعطيك العافية ويكثر من امثالك.

    انا اشهد صارلي موقف وكلمتهم وما قصروا معاي. لكن بموضوع جوال.

    ودي اشوف وجية وكلاء السيارات الحين!!

    + 0- 0
  13. والله مشكله فعلا
    يعني انا عندي جيب جراند شيروكي
    جلس مامجموعه 90 يوم
    والوكيل السيء ماعندك قطع
    ولا هو عارف اصلا ان يصلح السياره
    هل من المعقول يصرف لي سياره 90 يوم
    شي ممتاز اذا تم تطبيقه
    ولا الاعطال في السياره مازالت قائمه
    ممتاز خلنا نروح نجرب ونشوف

    + 0- 0
  14. على مايبدو اني ان شاء الله اكون غلطان
    عندما قلت ان لن ولم يتغير شي مادام كانت هناك حصريه في وكالات السيارات لوكيل واحد
    ولكن اذا استمر معالي الوزير حفظه الله علاء هذا الطريق والمنوال اعتقد ان الوكالات المتقاعسه سوف تتنازل عن الوكاله خير شر
    لانهم مارح يحصلوا على القروش
    وطبعا اللعاب لعاب
    مبدا خدمة العميل لن يفهموها الا بعقوبات للاسف
    اما يفهموها لحالهم من المستحيلات
    على العموم رغما عن انفهم سوف يطبقون القانون

    + 0- 0
  15. الله يوفق هال الوزير الشاب ويكثر من امثاله لان الوطن يحتاج لمثل هال الرجال الصادقين الحريصين على مصلحة المواطن واقوله استمر فالمشوار طويل ونبي نشوف مثل هال الاخبار بكل اقسام الوزارة موب بس من قسم المسؤولين عن وكلاء السيارات

    الله يكثر مثل هال الاخبار الي تثلج الصدر وتخلي الواحد يفرح من قلبه واتمنى نشوف مثل شغل هال الوزير بكل الوزارات الباقيه لان راحت المواطن هي اساس تقدم اي بلد ولان لمى المواطن يكون مرتاح يقدر يبدع ويفيد بلده

    + 0- 0
  16. نشكر معالي الوزير جهوده الطيبة وندعو له بالتوفيق والسداد
    ونطلب من ااجميع التفاعل مع ااتجارة في كل الاحوال
    ونرجو من الاخوان عدم تثبيط الناس ولقد تعاملت مع التجارة عن طريق التليفون ووجدت منهم تفاعل سريع في عدة مجالات منها سيارت مواد غذائية واطعمة

    + 0- 0
  17. على حساب مين. ؟
    لانه في وكلاء يحملوك ايجار يومي للسيارة

    + 0- 0
  18. بوعبدالعزيز

    سيارة ولدي لها 3 شهور عند المتحده للسيارات
    والي اليوم ماصار شي
    عدم ثقتنا في الحصول علي حق خلانا نفقد الثقه في الوزارة

    + 0- 0
  19. وزيرة التجر باي مع السلامة انت من آل راح يطيرون ههههههههه

    + 0- 0
  20. ﺍﺣﻤﺪ ﺳﺎﻟﻢ

    ﺑﺎﻗﻲ ﺑﺲ ﻳﻠﻐﻲ ﻣﻌﺎﻟﻲ ﺍﻟﻮﺯﻳﺮ ﺍﻻﻣﺮﺍﻟﺴﺎﺑﻖ ﺍﻟﻠﻲ ﻓﺮﺿﻮﻩ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﻮﺍﻃﻨﻴﻦ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﺍﻟﻮﺯﻳﺮﺍﻟﺴﺎﺑﻖ ﻭﻫﻮ ﻋﺪﻡ ﺍﺳﺘﻴﺮﺍﺩ ﺍﻟﺴﻴﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻠﻲ ﻣﻀﻰ ﻋﻠﻰ ﺻﻨﻌﻬﺎ ﺧﻤﺲ ﺳﻨﻮﺍﺕ

    + 0- 0
  21. بيض الله وجه وزير التجاره وكثر الله من امثاله

    + 0- 0
  22. بوعبدالعزيز
    انا افكر بجديه اني ابيع الشيروكي
    لان الوكيل مافيه امل
    لا صيانه ولا جوده ولا حتى قطع
    حتى قطع مافي
    الصيانه 15 فني غادر فرع الخبر في المتحده
    عشان ماعطوهم زيادات
    هذه وكاله ولا ورشه في الصناعيه
    الطامه ان الشركه الام هي الفاشله في عدم توفير القطع للوكيل ولا يهمها امر الزبائن بالمنطقة ابدا
    وانصح لحد يقرب على الدودج وكرايسلر وجيب

    + 0- 0
  23. أنا الاحظ من الردود ان اكثر الشكاوي على المتحده حقت دوج وكلايزلار ياحبيبي النظام نفس
    وكالة السيف سحبت الشركه الام وكالتها للرنج روفر وعطتها يوسف ناغي والحين من ابدع مايكون.

    + 0- 0
  24. مايحطونه وزير للماليه احسن من التجاره

    + 0- 0
  25. جزاه مل خير وهذا مانأمله في الوزراء دائماً يكونوا عند حسن الضن بهم

    + 0- 0
  26. شكراً لمعالي الوزير على هذا القرار بس نطلب التنفيذ

    + 0- 0
  27. عبدالله 12121212

    ليتنا نسلم من ذي القرارت . طارت اسعار السيارات  

    + 0- 0
  28. خالد العامر

    لله درك ودر البيك يالربيعة . جميع قراراتك تصب في مصلحة المواطن المغلوب على امره .

    + 0- 0
  29. جميل جداً ان نسمع مثل هذه الاخبار الجيدة اتمني ان تحدوا باقي الوزارات حذو وزارة التجارة لما يفيد المواطن

    + 0- 0
  30. كلام طيب بس المشكله الوكيل يظحك على المواطن وعلى الوزاره اذا كانت السياره عطلانه ولا مصدومه والمفترض انها تكون جاهزه بعد ثلاث ايام او اسبوع بالكثير تقول لك الوكاله السياره تصليحها يبي له ٢٥ الى ٢٨ يوم يعني اقل من شهر لانه اذا التصليح اكثر من شهر يعطونك سياره بديله بس هم يخلونه اقل من شهر

    + 0- 0
  31. السﻻم عليكم ورحمة الله وبركاتهد
    قمت بشراء درانجو من الشركة المتحدة2012ينقص زيت ومرشوش بويه بالكامل حسب تقريرمركزين وشكواي بوزارةالتجارة من شهرسبعة 1434وشكوت على الوزير وبرقت له برقية ولم تحل مشكلتي ووزارة التجارة في صف التجاروالموطن له الله

    + 0- 0
  32. هذا القرار اكد والزم على وجود توفير سياره مستأجرة بنفس فئة السيارة عندما تكون سيارتك تحت الضمان و بداخل وكالة السيارة المصنع لها.
    كان الموضوع سابقا حبيا للناس المقربون لمدير الفرع حتى لو لم تكن السيارة تحت الضمان في تصليح او سمكرة او خلل فني.
    الحمد لله ظهر الحق.

    + 0- 0
  33. نايف العنزي

    انا امس كنت بوكاله الجبر كيا المهم كنت سحب ع الصيانات وعندي مشكله قالولي خلاص انت برا الضمان لانك ماتواضب وقلتله بشتكيكم عند الوزاره وخافوا وعدلوا السياره الله يجزاه خير وزير التجاره

    + 0- 0
  34. اشكر وزير التجارة فعلا رجل يستحق الشكر

    ثانيا عندي اقتراح على معاليه وهو

    فترة وجود السيارة عند الوكيل لصيانتها لا يحسب من وقت الظمآن مثال / جلست السيارة شهر عند الصيانة يضاف شهر على الضمان جلسة يوم يضاف يوم

    + 0- 0
  35. اشكر وزير التجاره على مافعله من جهود كبيره جداا وتخص المواطن.

    والله ولي التوفيق

    + 0- 0
  36. (الاسم المستعار)

    الله يوفقك وييسر أمرك.. وان شاء الله غيرك. يحذوا حذوك

    + 0- 0
  37. اخيراً صارو يحسون اننا عايشين بالسعودية، لبا اللي زينه

    + 0- 0
  38. جاني الخبر وانا رايح التأمين سيارتي لها ٦ شهور بالصيانه

    + 0- 0
  39. انا لم يسبق لي ان تقدمت بشكوى ضد اي جهة تحارية وحسب ما رأيت من ردود عن وزارة التجارة وعن سرعتها في انصاف المواطن ... فإني اعلن تضرري من خلال هذا الرد من شركة الحاج حسين علي رضا حيث لا تتوفر لديهم قطع غيار السيارات التابعه لوكالتهم وخصوصا مازدا اﻷمر الذي يضع المستهلك (العميل)في حالة من المعاناة المستمرة لقاء حصوله على قطع غيار لسيارته ولفترات طويلة جدا قد تصل في معظم اﻷحيان الى ثلاثة اسابيع .... والمرجو من وزارة التجارة انهاء هذه الحالة من المعاناة للمواطن ووضع حد لها.
    سبحانك اللهم وبحمدك اشهد ان لا إله إلا انت استغفرك واتوب إليك.

    + 0- 1
  40. والنعم بوكالة. BMW.
    منذ اشتريت السيارة من الوكالة الى هذه الساعة..صيانة وضمان على الوجه الاكمل..
    الى الامام ان شاء الله ياناغي.
    تحياتي لكم ..

    + 0- 0
  41. لك كل الشكر والتقدير يا وزير الشعب ،،
    أول وزير يحسسني بقيمتي كمواطن وأنه يبحث عن جميع حقوقي ويطبق النظام على التجار ،،
    دمت بخير يا وزير التجاره

    + 0- 0
  42. فيه وزراء مخلصين واثبتو جدارتهم
    وزير التجارة ووزير العمل

    + 0- 0
  43. عصف دهري ياسفانه

    انا اشكر وزير التجاره على هذا القرار
    لأني راح استفيد من هذا القرار
    لأن الصراحه اقلب القرارت ما تخدم المواطن
    حتى لو كانت في صالح المواطن

    + 0- 0
  44. كفو ياالشنب

    + 0- 0
  45. الخبر اليوم بفلوس بكره ببلاش

    + 0- 0
  46. هذا الوزير الوحيد اللي اشوف له انجازات ربي يحرسه ويحميه والله انه رجل بمعنى الكلمه ورجل يستاهل ثواب الله انشالله ودعاءنا

    + 0- 0
  47. نشكر الوزير على هذا القرار
    وامل ان ينظر الى شركات التامين التي تلعب مع شركات السيارات في النصب والاحتيال

    + 0- 0
  48. نشكر سعادة الوزير كل الشكر على هذا القرار و نتمنى من الوكلات سرعة تنفيذ هذا القرار
    * لان هذه المشكله صارت معي مع وكالة تويوتا في موضوع البديل فلم يتم أعطائي بديل للسياره

    + 0- 0
  49. إن شاء الله يتنفد الأمر ويعطيه العافية هذا الوزير

    + 0- 0
  50. بيض الله وجهك يابطل حقيقي انته وزير بمعنى الكلمه وقد هدا المنصب اللي تدور على مصلحة المواطن وانصافه من الظلم اللي حاصل حاليا والله ياوزير اجرك عند الله كبير الله يوفقك

    + 0- 0
  51. ابوعبدالله

    اكثر شيئ افرحنا ان يكون لدينا وزير مضيئ في وسط الظلام وان اشقائنا في الخليج يغبطوننا عليه.

    + 0- 0
  52. فهد المديد

    تركت سيارتي لمدة ستة أيام للصيانة وهي مازلت تحت الضمان وطلبتهم بسيارة بديله او توصيلي إلى المنزل و رفضو ذالك

    + 0- 0
  53. اسأل الله العظيم رب العرش العظيم أن يكون في عونك وأن يسدد خطاك انت ومن ينهج نهجك اللهم امين

    + 0- 0
  54. عبدالرحمن فهد

    الله يجعلك قدوه لبعض الناس إلي ذمتهم أكبر من الكره الارضيه ويكثر من امثالك ويبارك لك بدنيتكك و بماكلك و عيالكك ويسدد خطاويكك ♡♥

    + 0- 0
  55. المشكله وكالة المتحده او كرايزلر يقولو انه صاحبها عضو او له علاقة بوزارة التجاره وهادا الي مخليه مو فارقه معاع الشكاوى..

    + 0- 0
    1. عندك دليل؟؟

      + 0- 0
  56. سبحان الله

    نحن مستوردي قطع السيارات المستعمله كنا خلال العشرون سنه الماضيه ونحن نستورد واكثرمانستورد من الامارات وخاصة محركات السيارات تخيل محرك قيمته في الشركه 25000 اي الوكاله نحن ناتي به ب5000ونركبه ونضمنه 5500حتا ان الشركات تذمرت وشتكت الشركات بحجة انه غيرمطابق للمواصفات حتا ان اغلب المستهلكين من كثر ماعرف عن جودة هذه المحركات وطول بقائها لم يفكر في الشركات علما ان هذه المحركات هي نفس محركات السيارات اللتي تستوردها هذه الشركات وخلال هذه السنوات تكدست بضاعت الشركات في مستودعاتهم واضطرو على خفص.الاسعار لمواكبة السوق ولكن خلال السنتين الماضيتين تكاتفو جميع الشركات واشتكو من ضرر هذه المحركات على المستهلكين وان جودتهارديئه وان وان حتى اتو باوامر بمنعها بواسطة محامين اخذو منهم مبالغ باهضه واتت الاوامر بمنع الاستيراد الابطرق تعجيزيه ومعقده وشتعلت اسعار الشركات باضعاف اضعاف ماكنت تبيعه وهاهم الان يتحكمون بالاسعار والضحيه هذا المستهلك المسكين فنرجو من وزيرنا المحبوب النضر في هذه القضيه والرجوع الى العشرين سنه الماضيه هل فعلا احد اشتكامنها هذا ماازناتوضيحه والله من وراء القصد

    + 0- 0
  57. هذا كلام لا يشمل عبد الطيف جميل و الناغي والجميح

    + 0- 0
  58. وهذه الوكالات من التجار الدرجة الممتاز يعني انسي يامواطن ومص

    + 0- 0
  59. وهذه الوكالات من التجار الدرجة الممتاز يعني انسي يامواطن ومص حمر

    + 0- 0
  60. اخي..
    بالنسبة لسيارة مثل. BMW سعرها مايقارب 5000الف ريال.هل يعقل اشتري قطعة غيار من التشريح؟
    عزيزي..
    وكالة يوسف الناغي فيهم الخير والبركة وبيض الله وجههم.
    الى الامام ياناغي..

    + 0- 0
  61. تصحيح..
    500الف ريال.

    + 0- 0
  62. **تصحيح..
    500الف ريال.

    + 0- 0
  63. ياليت وجهة نظر في حليب اﻻطفال

    + 0- 0
  64. ياليت وجهة نظر في حليب اﻻطفال والمواد الغذائيه

    + 0- 0
  65. م.وهيب شفيق اعظم

    اكثر الله من امثالك المهتمين بمصلحة المواطن ووفقك الله لما يحبه ويرضاه

    + 0- 0
  66. شكرًا وزير التجارة توفيق الربيعة

    + 0- 0
  67. نسال الله التوفيق لجميع الوزارات ويوفق ولاة الامر لما فيه مصلحة البلاد والعباد

    + 0- 0
  68. المقال المنشور في ١/١١ وزارة التجارة إجبار الوكلا توفير سيارة ممتاز ورائع الله يوفقهم .. لكن ... للايضاح لان الظاهر كثير ما انتبهو للمقال
    ١- لوائح مشروع// يعني لم يتم إقراره بعد
    ٢- السيارة البديلة لكل يوم تأخير، يعني اذا وعدوك بعد يومين تأخذ السيارة وخذت إصلاح ٥ ايام يعطونك سيارة ٣ ايام

    + 0- 0
  69. محمد عمر العلي

    بصراحه الوزير الربيعة اثبت ان منصب وزير يصلح فعلا لإنسان يرغب من كل قلبه احداث فرق في مجتمعه وان الوزاره تعتبر مطرقه يضرب بها على يد من يجرأ على زعزعة او تغير العرف المجتمعي.
    للأمام يا دكتور ووفقك الله

    اتمنى من كل من علق على القرار الجديد يفكر نقدر نساعد الوزير بما نقدر.

    العطاء افضل طرق الشكر للمعروف

    + 0- 0
  70. قرار الي يشوفه حلو لكن الي جربه

    الوكالة ماهم راضين يعطوني سيارة بحكم انها مخلصة من عندهم
    دقيت على التجارة يقولو راجع العقد وصورلنا العقد والنص المذكور بتوفير سيارة بديلة وارسله لنا على الابليكشن ويصير خير

    + 0- 0
  71. شكرا لتوفيق الربيعه وله من اسمه نصيب ..وجاء هذا الرجال ف هذا الزمن قليل من اشباهه . لعل وعسى ان اصحاب الضماير النايمه تصحى

    + 0- 0
  72. ان شالله يستفيدون منه الوزراء الفاسدين .

    + 0- 0
  73. شكرآ شكرآ لك واتمناء من الله العلي القدير لنا ولك التوفيق واتمناء من بيدة الأمر أن يجمعون الوزراء مثل العمل الزراعة المالية ديوان الخدمة المدنية الصحة الطرق والمواصلات امانات البلاديات العدل ويجعلوه يلقي عليهم محاضرات الإخلاص وتسهيل أمور المواطن {والأمانة في بعص الوزارات وليس عامة }

    + 0- 0
  74. ارجو ان يكون الموضوع جدي ولا يكون غن ياليل ما اطولك ولا يكون مجرد شعارات .

    + 0- 0
  75. والله لي اكثر من 8 شهور وان تايه بين البنك الاهلي الذي اخذت منه سياره على نظام التأجيرقبل3سنوات وبين شركة اتحاد الجزيره وذلك بسبب عطل في المكينه للسياره (فورد اكسبدشن2010) وللاسف سيارتي واقفه والبنك يخصم القسط والوكاله لاتستجيب واخيرا وزارة التجاره صارت في صفهم تقول اذا لم تعمل جميع الصيانه لديهم او ليس لديك اي فواتير من المراكز الخارجيه فلا يحق لك المطالبه للاسف اينوزارة التجاره ماقبل البيع وتنبيهاتها

    + 0- 0
  76. الفكرة تمام بس بعض للشركات مايلتزمون مثل القرا عندك شركة عبد الطيف جميل اول شي التعامل زفت مع المرجعين وموضفين الشركه حتي قضع الصيانه اذاصراعندك مشكل في الصيانه والسيارة تتجر اكثر من يوم مستحيل انه يعطك سيارة بديبه يقول رح اجر سيارة من محل تجير السيارات عشان السيارات الي عندهم مصروفة لموضفين الشركة او منصب كبير ارجو التعامل بصدق وامانه آسف علي الكلام بس قي خاطري شي واجد اتمنا من شركه عبد اللطيف جميل التعامل مع المراجعين تمام

    + 0- 0
  77. الله يعطيهم العافيه وزارة التجارة فعلاً ﻻزم ينظر في وضعنا ستغلاتنا شركات والله عرف وحد مخذ سياره بتمليك صار عليها حدث بصيط خذات 3شهور وهو مستاجر سياره بيوميه ويدفع قسط الشركة

    + 0- 0
  78. مجر999ح حائل

    ياليت وزارة التجارة تشوف التلاعب الصريح بوكالة ( الحداد للاتصالات ) .. من حيث شروطها بالصيانه ..

    هذا ماحدث لي قبل شهر ( اشتريت جهاز جوال ماركة سامسونج موديل 9005 نوت 3 4G ) بمبلغ 2300 ريال .. وبعد يومين انطفئت الشاشه واصبحت سوداء والجهاز شغال ولا تعرض لاي شي لا سقوط ولا غيره .

    + 0- 0
  79. مجر999ح حائل

    وعند ذهابي للمحل الذي اشتريته منه قال هذا ضمان ( الحداد ) .. واذهبت الحداد وشرحت له ماحصل . وقام بأبراز ورقة شروط الضمان .. من ضمنها البند رقم 4 .. والذي ينص على ان ( الشركة غير مسؤله عن انطفاء الشاشه جزئيا او كليآ ) . كذلك لا تضمن البطارية ولا السماعه . وقد ركبت شاشة على حسابي ب1100 ريال . فبالله اي شركة هذه .. طيب وش تضمنون ? ومن وافق ع هذا الشروط . فأرجوا من الساده بوزارة التجارة النظر بكلامي هذا حيال شركة الحداد وشروطها . وهذا ماحدث لي بفرع الحداد بحائل .

    + 0- 0
  80. آلُلُہ يطول فعمره وزير التجاره

    + 0- 0
  81. كفو والله يامعالي الوزير

    + 0- 0
  82. سيارتي كليزلر دخلتها الوكاله علي شان اصوات بالاذرعه وفيه قطع مهي متوفره والطلبيه لها شهر ونص والكرت مفتوح بلوكاله ماجت القطعه لحد الحين وكاله جدا سيه بتعامل حسبي الله ونعم الوكيل

    + 0- 0
  83. هل الشكوى اصبحت مفر من اعطاء المستهلك حقوقه
    لو كانت وزارة التجاره صادقه بقرارها لا قفلت المنشئه المخالفه او العقوبه الصارمه
    القرار يعني موت ياحمار

    + 0- 0
  84. بنك العربي طلعت من هم سياره وبعدين غيار واموعد سداد التاجر وصارت تنزل علي غرمت وصاور يسحبونه من دون علمي

    + 0- 0
  85. يعتبر انجاز وكان من المفترض من زمان وسياسه الشركات عندنا تذل المواطن ليش لانها محتكره السوق لو كان فيه منافسه مثلا تويوتا لو تفتح ١٠ شركات كان فيه منافسه في تخفيض الاسعار
    لكن وضعت الوكالات لاشخاص معينين للمشاركه في الارباح وافهم يافهيم .

    + 0- 0
  86. mosle amed allehyani

    انالدي سياره في وكالة الجزيره في جده وتفيد ان العطل في المكينه وتكلف مبلغ 16500 ريال علما ان السياره مديل 2011 ولها اربعة اشهر ويفيدو ان اتحملها على حسابي وحسب امر معالي الوزير ان المستهلك غير ملزم بالصيانه وقد تم تغير الزيوت كامله اﻻ اربع تغيرات خارج الوكاله افيدوني

    + 0- 0
  87. مصلح احمد اللحياني0555718890

    معالي الوزير انا احدمواطني هذاالبد بلد الحرمين الشرفين شكواي انا لدي سياره فورد اكي بدشن م2012 وقد سلمتها الوكاله في جده وكالة الجزيره ويفيدوا انها تكلفك 16500 ريال واتحملها على حسابي وفد قمت بجمع الصيانه ليهم اﻻ اربع تغيرات ويفيدوا انها ﻻتشمل الضمان علما انان على الضمان الممتد وحسب اوامرك ان العميل غير ملزم بالصيانه لدى الوكاله وقدولها عندهم مايقارب اربعة اشهر واناستأجر سارات على حسابي افيدنا يامعالي الوزير واﻻ هو كﻻم وبس

    + 0- 0
  88. طيب معي كامري. صقعني بها عبد اللطيف.
    بكم ياخذها. مني. لان  

    + 0- 0
  89. طيب ياطويل العمر انا عندي كيا ريو صار لها حادث وابغاء اسغطها من اسمي رفضو حتى اصلحا والتصليح عليهم وطولو عليه افيدنا يامعالي الوزير

    + 0- 0
  90. بنسبه لسياره بديله انا كلمت وزاره التجاره وقالو لي حسب الكتيب الي في الضمان والى قاله وزير التجاره مقترح يعني لا تعب نفسك منت محصل شي

    + 0- 0
  91. سيارتي في وكالة نيسان صارلها اكثر من اسبوعين عشان قطع مافي وهي باقي تحت الضمان انصحم يااخواني من نيسان اخس شركة وسياراتهم غاليه التيما 2011ميخذها ب 130الف اقساط
    سرق قسم بالله

    + 0- 0
  92. والمشكله القطع الاستهلاكيه اللي على المستخدم مثل الفلاتر والاقمشه والزيوت والبواجي توفرت
    والاعليهم مثل المساعدات والمقصات وكراسي المكينه ماتوفرت قالو ايش طلبيه سلامات طلبيه اسبوعين وفوق هذا قالو المملكه كلها مافي جيب من برا وأحنا نركبها كيف من برا والسياره باقي تحت الظمان
    شركة نيسان بجازان اخس شركة وتعاملها مع المستخدمين سيئ

    + 0- 0
  93. وينك من زمان وياليت كثير من الوزراء ينتهج نهجك لاصلاح من بعض المفسدين

    + 0- 0
  94. مشاري العنزي

    اتمننى وزارة التجارة قول وفعل وتوقف بوجة الشركات هذي لانهم اكلو مستهلك واضربونا ضرب باالاسعار

    + 0- 0
  95. كله كذب في كذب اخوي عنده جيب مازده لها شهر عندهم ولا عوضوه بسياره ولا والعطل مصنعي من الوكاله وكل ما يروح عندهم يقولوه القطع ما قدجت من جده

    + 0- 0
  96. ياوزير التجاره وش قولك في اسعار المواد الغذيه خل سيارت اخر اشي تفكر فيه

    + 0- 0
  97. هههههههه
    كل واحد كاتب معاناته مع سيارته ماحد درى عنكم
    وبعدين هو التلاعب بس في السيارات
    التلاعب في كل شي وكلوا امركم لله .

    + 0- 0
  98. رفع اسعار مواد العذاء قبل رمضان بشهرين وموزعين اكياس الدقيق اﻻبيض يخبؤنها بمستودعات خاصة بهم لكي يترفع السعر والمشكله ان موردين الدقيق سنويا تحصل منهم هذه المشكلة وهو اﻵن معدوم بالسوق المحلي بمدينة جازان ومحافضاتها وكرتون البزاليا الصغير اصبح اغلا من الكبير نرجوا من الله الحمد والشكر وان يديم علينا نعمة اﻻمن واﻻمان واﻻ يرين مكروه فيما يحصل لنا والخوف ان النعمة تزال مثل بعض الدول وقد احضر من انذر ﻻنه وشيك ان يحصل لعدم الرقابة والخوف على مصالح الشعب الضعيف وشكرا

    + 0- 0
  99. والله انا دخلت سيارتي وكالت تايوتا
    كانت اجرت اليد اغلا من القطع
    وصدمو بسياره داخل الوكاله
    وسرقو منها حتا الهلل
    وكل واحد فيهم يقول مدري منهو الي سوا كذا
    وكاله فاشله جداً

    + 0- 0
  100. نشكر وزير التجارة على هذه الخطوة الايجابية والتي لها نفوذ في المجتمع السعودي قاطبة لما يعانونه الاغلبية من هذه الشركات. بالتوفيق يامعالي الوزير والي الامام ان شاء الله٠

    + 0- 0
  101. اين العدل سيارتى له 6شور ولم احصل على نتيجه

    + 0- 0
  102. انا قسم بالله سيارتي جلست سنه الا شهرين والاقساط ازعجوني عليها والسياره ماخلصت يقولون انتظر الضمان يرد انتظر القطع طيب ابي سياره بديله ماعندنا والسيارات ماخذينها الموضفين حق الصيانه واخر شي يقولك كل شي على الضمان واذا جيت تطلع السياره يقول ادفع ٣٥٠٠ حق الزيت والمخرطه

    + 0- 0
  103. وينكم عن وكالة الجزيره سيارتي فورة أيد ج موديل 2010 وغيرة لها باكم الفرامل خمس مرات وكل شوي يعطل وكل مره له سعر ويتحكم في قطع الغيار الأجانب في السوق السوداء بالاتفاق مع موظفين من جلدتهم حيث مره طلبت مروحة للمكينه تقول الوكالة للأسف غير متوفره بس تلاقيها في محل فلان في الوكالة سعرها 584 وعنده 1600 لا انه عارف مافيه في الوكالة

    + 0- 0
    1. أبوعبدالرحمن

      عيبكم تتشكون ماتشتكون وبخصوص السيارة البديلة للتوضيح فقط ماتستحق يصرفون لك سيارة بديلة إلا بعد مرور ١٥ يوم بعدها من حقك تطالب فيها إن شاء الله تآخذ سيارة مدير قسم الصيانة هو مجرب غصب عن إلي خلفوه يوفر لك سيارة
      وبالنسبة لك أخوي أرفع شكوتين وحده لوزارة التجارة والثانية للمركز الإقليمي في دبي موجه للمدير الإقليمي لوكالة فورد ووضح شكواك فيها كل شي وحاول ترفق معها الفواتير السابقة للإصلاحات
      ولد عمتي سواها في فرع الشرقية للتوكيلات بسبب الحساس حق هواء الكفرات ووفرو له سيارة بديلة ولاسلمهم سيارتهم لين تأكد من سلامة الحساس وعلى حساب الضمان لاوزعلانين يقولون ليش ماجيتنا نتفاهم ليش تشتكي لدبي

      + 0- 0
  104. ياليته بطبق
    عبد اللطيف جميل يحدكً علئ السيارة. وغير الصيانة ترجع السيارة ملعوب فيها

    + 0- 0
  105. اقوووول جربو واتصلو على الرقم المجاني وتشوفن الصدق.
    كله كلام فاضي انا اتصل عليهم وقعد انتظر وبعد ماكلمتهم بعد اسبوع لقيتهم مقفلين البلاغ وكان جوابهم لازم تراجع فرع الوزاره يعني تحس إنهم اغبياء ولا يتستغفلون المواطن وبعد ماهزئتهم فتح البلاغ مره ثانيه ولا حصلت نتيجه
    يعني لاتصدق بيوقفون معاك ويقطعون مصالحهم

    + 0- 0
  106. اخوي صار عليه حادث نوع السياره سلفرادو 2013 موديل التئمين شامل الخطاء على المقابل 100/100 ويوجد تامين مع المقابل لاكن للئسف يقول التئمين بنسدد المتبقي من الاقساط والباقي بنعطيك اياه وين التئمين الشامل لا تئمين سياره ولا بديل ولا حاجه

    + 0- 0
  107. لزم وزارة التجاره تشوفلهم حل مع العزابي الي يستاجرون عن العوائل

    + 0- 0
  108. اقتصاد لليل

    وينهم من أول بس اقول الوزير ماقصر عارف لهم جزاك الله خير واليييييييت باقي الوزراء ياليت بمثلة*_* @حافز ويخصمون عليك والأقصاد البنك يعرش منك والسيارة لها ونه صوت تبي دراهم وأراضي ماشفنا توهم باقي

    + 0- 0
  109. انا اعرف صديق لي عندة سيارة رانج روفر وداها صيانه وجى بعد شهر من سفرياته ولقاها بالشمس وبداء الطبلون تلطع فيه اثار الشمس اشتكاهم بوزارة التجارة باتصال فقط منه الا المدير العام تبع رانج يتصل بنفسه ويعتذر للشخص وانهم سوف يقوموا بابترتيبات اللازمه لكي يرضونه

    + 0- 0
  110. انا اعرف صديق لي عندة سيارة رانج روفر وداها صيانه وجى بعد شهر من سفرياته ولقاها بالشمس وبداء الطبلون تطلع فيه اثار الشمس اشتكاهم بوزارة التجارة باتصال فقط منه الا المدير العام تبع رانج يتصل بنفسه ويعتذر للشخص وانهم سوف يقوموا بالترتيبات اللازمه لكي يرضونه

    + 0- 0
  111. ابوامتنان

    انا اشكر وزارة التجارة ع مجهدهم هذا واتمنا لهم التوفيق واتمنا أن يكون ردع الوكالة بقوة حتي لايتمادو في استغلال أناس الطيبه بالغش التجاري وشكرا

    + 0- 0
  112. شريت سيارة من الخ
    حمراني باص 2013وطلعت الباتري عطلان ، لحد الأن المبلع لم يدفع لي المبلع 300ريال كل يوم اجيهم يصرفوني المندوب .غير موجود

    + 0- 0
  113. نتمنا ان يكو هذا الموضوع ينفذ

    + 0- 0
  114. الله ياعطيهم العافيه وزارت التجاره. نتمنا ان يكون صحيح الخبر

    + 0- 0
  115. نتمنا ان وزارت التجاره تنظر الاسواق الغذايه والسواق النسايه كله غش ابغش اسعر خياليه وكل محل سعره مو مثل الثاني

    + 0- 0
  116. صحيح كلام الاستاذه نوره حتى بالقريات الاسواق النسايه خياليه الي كان العام الماضي ٢٥٠ ريال اليوم ١٠٠٠ ريال والله يعين لا حسيب ولا رقيب يامانيه ناصابين

    + 0- 0
  117. اسلام عليكم ورحمة الله وبركاته. ...&
    يقماعه أنتم تسولفون عن اسيارات وكل واحد يشكي همومه عن سيارته وسياراتكم من 2010 وطالع مقووول غير الله يرزقني بسياره الجديده سيارتي حالين جمس 98 والي يبدلني بسيارته الخربانه ماعندي مشكله موافق بس بشرط نقل الملكيه عليه $

    + 0- 0
    1. أبوعبدالرحمن

      ياخوي أغلب الموجودين يامقصدين الوكالة أو البنك
      فلاتفكر إن هالعالم إلي عندهم سيارات جديدة مرتاحين
      حنى ما إشتكين إلا لأن مالنا قدرة على إننا نقصد السيارة على أبو إنه جديدة وبنفس الوقت ندفع للورش تصلحها لنا

      + 0- 0
  118. اتمنا. ان الكلام يتطيق بحذفيره. والشركات. حرررراميه جدا

    + 0- 0
  119. الدول المتقدمه. زماااان. مطبقين. النظام. وحنا. لاحسيب ولا رقيبيييييييييب. والدوله. لاهاتي ولا ردي. كلها لعب تجاااااااره

    + 0- 0
  120. امل بتكمل الهدف من وزارة التجاره والزام جميع الشركات بوضع بند في شروط العقد بالموضوع الشايع . وهذا إن نفذ بصراحه مؤعجزه . ون دل يدل على قوة وزارة التجاره في اجزامها بقراراتها . او الزام لجميع الشركات السيرات الاجهزه المصانع لمن يضع الضمان يوثق البديل او الاصلاح خلال فتره لا تزيد عن 24 ساعه. والبديل في وكالات السيارات .لانها ذات اهميه في في زمننا الحالي . او فرض وضع لا إحات اعلانيه على المجلات او البوابات بخصوص الموضع الشائع . واهني وزير التجارة على امانته على ما ابذله من جهود عاليه والله يكتبها في موازين حسناته . والله ولي التوفيق.

    + 0- 0
  121. الغامدي. سبحان الله. ماعجبك. غير. رد. امل. من كل. الردود. خل عنك. الامور. الي وجها. تحت؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟

    + 0- 0
  122. ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟الغامدي. سبحان الله. ماعجبك. غير. رد. امل. من كل. الردود. خل عنك. الامور. الي وجها. تحت؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟

    + 0- 0
  123. التجار هوامير مايهمهم لا وزارة تجارة ولا احد
    شخصيا بلغت عن اكثر من مخالفة عن بندة و بن داؤود في المدينة يرد علي الموظف ويقول
    وصلت شكوتك لكن بدون جدوى
    عل كل حال جزى الله وزير التجارة كل خير هوبيحاول والله المستعان

    + 0- 0
  124. كلام فاضي انا كلمت الوزاره وقلت لهم سيارتي بيشتغلون فيها خمس ايام وقالوا لي مانعطي سياره دبر عمرك
    قال لي الموظف شوف ترجع لكتيب الضمان اذا هم قايلين نوفر سياره نلزمهم واذا لا مانقدر نسوي شئ

    + 0- 0
  125. لا تستانسون راح يعطونك السيارة ويقولون حدك ٣٠٠ كيلو واذا زدت راح تدفع من جيبك... يعني راح يمشون نظام التأجير على ظهوركم.

    + 0- 0
  126. طارق المحبوب

    الله يجزاه الف خير

    + 0- 0
  127. شعب متخلف وهمجي والدليل يا كثر اللي يكتبون شكواهم موجهه للوزير هنا بالتعليقات (تتوقعونه يقرا التعليقات) تكاتفو وعاونو بعضكم وكونو يدا واحده ايها الجبناء بدل ما كلن يبكي على ليلاة لو صارت لكم كلمة واحدة لما كان الحال مثل الان التجار ياكلون لحومكم واموالكم والكبار يسرقون بعضهم والقانون لن يطبق على الجميع لماذا لانكم راضون والسكوت علامة الرضا اشغلوهم بشكواكم وبرقيات التظلم الى مقام خادم الحرمين وطالبو بحقوقكم بقوة لتوفير بيئة افضل للجيل القادم وكفو عن الانانية والحسد والطمع واجعلو لكم كلمة واحدة توقفون بها المنكر وتفشون بها الخير اللهم اصلح حال امتنا فنحن امة الاسلام

    + 0- 0
  128. عندي هونداي سنتافي 2013 انفجرت فيه الكرونه وقيمتها 11000 عند الناغي وغير موجودة إلا بطلب من كوريا وتستغرق الطلبية 25 يوم .
    ولم يتم تعويضي بسيارة بديلة ... كلام...؟؟؟؟!!!!!!

    + 0- 0
  129. مصطفى ابراهيم

    الان انا سيارات حدث بها عطل فى المكينة و هى تحت الضمان
    و اتصلت بالشركة قالى لى ان يحق سيارة بديلة بعد 9 ايام
    هل هذا الكلام صحيح او انى استحقها من اول يوم
    بما انها تحت الضمان
    ارجو الافادة و المساعدة و شكرا

    + 0- 0
  130. انا اشتريت سيارة من بوجو ووكلت اخي يستلمها وعند وضولها لبشار وجدت ناقصين فيها وظائف مدكورة في بطاقة الرغبات ارجو تنصحوني كيف اتصرف في هده الحالة علما انني اشتريتها من وكالة بوجو ببرج الكفان العاصمة عن طريق التعليم والخدمات جبدت يدها

    + 0- 0
  131. توي مكلم التجاره قال مان شغل روح موسسة انقد

    + 0- 0
  132. ماني بيع بس عطوني حل انا تعبت من روح وتعال وقبلة اتامين بس في الحله ذي من يتحمل الفرق

    + 0- 0
  133. اخواني اشتريت سياره جديده على الصفر وبعد عشر ساعات تعطلت من تاريخ 15/10 نوع نيسان

    بواسطه اوتستار المدينه المنوره والتعذيب الي شفته وتم الاتصال بوزاره التجاره واعطتيهم الشكوا

    وكل ما اتصل يقولوا يومين عمل وما بعرف متى ينتهى اليومين عمل وشركه نيسان الي الان من عشر

    ايام لم تتصل بي والغريبه الاكثر ان شركه اليسر قالت انو القسط في موعده حتى لو تعطلت السياره
    وعلى هذا الاساس بعت سيارتي قبل استلام سياره الجديده المعطله وبعد تعطلت استاجرت سياره
    سياحيه هههههه يعني هلا بدفع قيمه سياره سياحيه يوميه وبدفع قسط شهري لليسر ولسه شركه
    نيسان بفكروا متى يتصلوا مع العلم من عشر ايام ولا احد اتصل لا اوتستار ولا نيسان بالمره كانوا ما
    في شي

    + 0- 0
  134. السلام عليكم ورحمة الله وبركاته ،،،
    أنا صارلي حادث والطرف الثاني عليه الخطأ 100% وشركة التأمين دخلت السيارة الوكالة اليوم ،وقالولي استلمها بعد شهر وهيا مافيها غير صدام واصطبات .
    سؤالي : هل يجب عليهم توفير سيارة بديلة لي ام لا ؟؟؟

    + 0- 0
  135. رائد الحربي

    يا شباب انا سيارتي ما لها شهر ماخذها وفيها خراب الدفرنس وديتها الشركة 7 مرات ماصلحوها قالولي نجيبلك قطعة من كوريا قلت طيب دقو علي قالولي تعال استلم السيارة روحت نفس الخراب موجود كلمت وزارة التجارة مافي اي فايدة

    + 0- 0
  136. عندي لكزس 2014
    فيه خلل فني وديته الوكالة ع شان يصلحوه ماقدرت تصلح الخلل الذي فيه اذ مابد غريلي السياره انا بنشر الفديوه لا للسياره طبعن الذي بايشوف الخلل والله محبي لكزس باي بطلو يشتري لكزس lx570

    + 0- 0
  137. انا من اليمن وأحب ردكم لي سريع وهذ رقم تلفوني 771281974

    + 0- 0
  138. عبدالله الماجد

    طيب والي صادم ومدخل سيارته الوكالة هل يعطونه سيارة بديلة

    + 0- 0
  139. في حال تعطل السيارة واعطاء التوكيل سيارة بديلة للعميل ...كم المدي الزمني الذي يجب علي التوكيل اصلاح العطل فيه ...او استبدال السيارة للعميل بسيارة نفس الموديل في حالة عطل ليس له اصلاح؟؟

    حيث يمكن ان تظل السيارة عند الوكيل تحت حجة الاصلاح فترة كبيرة .

    + 0- 0

‎إضافة تعليق

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

ارفع صورة مع تعليقك



‎مقالات ذات صلة

مواضيع من مواقع صديقة