بعد ظهور عدّة حالات استخدام سيئة لأرقام عملاء شركتي كريم وأوبر في حول العالم، أعلنت كريم عن عملها على خاصية جديدة تتيح إخفاء وتشفير رقم هاتف العميل عن السائق.
تأتي هذه الخطوة بعد انتشار حالات تحرش وتهديد كثيرة شغلت الرأي العام على تويتر تحديداً الفترة الماضية. وعلى سبيل المثال يقوم بعض السائقين بالتواصل مع بعض الفتيات بعد إيصالهن وذلك لأهداف سيئة, فيما يقوم البعض الآخر بتهديد الفتيات بإبلاغ أهاليهّن عن المشاوير التي يقمن بها بواسطة كريم في إعتداء واضح على خصوصياتهن.
بدورها أوضحت كريم أن الهدف من هذه الخاصية هو توفير الأمان للعملاء وجعل الخدمة أكثر موثوقية وسوف تبدأ الشركة في تفعيل هذه الخاصية تدريجياً في الإمارات والسعودية على أن تصل إلى الأسواق الأخرى لاحقاً.