خفضت شركة فورد تحولات الإنتاج في مصنع التجميع Flat Rock لإصلاح مشاكل الجودة المتعلقة بسيارة موستانج 2024 الجديدة قبل أن تصل السيارة إلى أيدي العملاء.
لاحظت الشركة مشاكل جودة في تركيب ألواح الجسم والنظام الكهربائي والصمامات الموجودة في محرك V8. وذكرت الشركة أنها ملتزمة بتوصيل سيارات عالية الجودة لعملائها. هذه الخطوة هي جزء من عملية إطلاق تحسين شامل لسيارات الشركة الأمريكية، وتهدف فورد إلى تطبيق نفس نعايير الجودة العالية في مصانعها الأخرى.
في حين أن العملية قد تكون في مصلحة المشترين، إلا أنها تتسبب في تخفيض العمالة مؤقتاً ما قد يزعج العمال، أيضاً ستكون التحسينات مكلفة للشركة. بالمقابل، أنفقت الشركة بالفعل مليارات الدولارات على إصلاحات الضمان في عام 2022، ما يجعل الإنفاق على رفع الجودة وتقليل الحاجة لاستعمال الضمان أولى باهتمام الشركة.