خدمة جنرال موتورز OnStar تضع الشركة في موقف محرج!

457
0

لطالما كانت خدمة OnStar للسلامة من أشهر الخدمات التي تتوفر في سيارات جنرال موتورز والتي تقدم ميزات إضافية لمالكي سيارات الشركة تشمل ميزات الأمان والحماية والاتصالات.

لسوء الحظ لا يبدو أن الخدمة كانت قادرة على مساعدة أحد مالكي السيارات التي انتهى اشتراكها أثناء إقفال السيارة على طفلة صغيرة. كان بمقدور خدمة OnStar في الوضع الطبيعي تقديم المساعدة وفتح السيارة عن بعد، ولكن في هذه الحالة فقد كان الاشتراك في الخدمة منتهياً، ما دفع المالك لاتخاذ الطرق التقليدية وفتح السيارة من خلال تحطيم أحد النوافذ.

بالطبع لا يمكننا أن نجزم بأن خدمة OnStar هي خدمة سيئة فقد ساهمت في إنقاذ الكثيرين منذ إطلاقها في 1996، كما أن وجود طفل في السيارة يتطلب الاعتناء من الأهل وعدم تركهم في الداخل وحدهم فتلك أحد المخالفات المرورية في قوانين معظم الدول، مع ذلك فإن مشاركات الناس في مواقع التواصل الاجتماعي تبدو غاضبة تجاه جنرال موتورز، أما OnStar فقد غردت بأن انتهاء اشتراك سيارة ما في خدمتهم يقطع اتصالهم بها كلياً لأجل راحة وسلامة العميل، وأضافت بأنها ستتولى التحقيق في هذه الحادثة، وبأن السلامة ستظل هي أول أوليات الخدمة.