نشرت وزارة التجارة والاستثمار فيديو توعوي للمستهلكين يلخص حقوقهم عند صيانة سياراتهم لدى الوكلاء، والذي يقدم 7 نصائح رئيسية للمستهلكين تعرّفهم بحقوقهم عند الصيانة وهي:
1. يحق لك أن تعرف تكلفة الصيانة وموعد الانتهاء منها بعد ساعة واحدة من دخول السيارة.
2. يحق لك معرفة وقت المعاينة والفحص والإصلاح بوثيقة موقعة بتوقيعك وتوقيع الوكيل.
3. يحق لك الحصول على سيارة بديلة عند تأخر الوكيل عن الموعد.
4. يحق لك الحصول على تمديد للضمان عند تأخر أعمال الصيانة أو تركيب قطع الغيار.
5. يحق لك الاحتفاظ بقطع الغيار القديمة عن إذا كانت السيارة خارج الضمان، أو معاينتها إذا كانت السيارة على الضمان.
6. يحق لك الحصول على قطع الغيار ذات الطلب المستمر بشكل فوري.
7. يحق لك الحصول على قطع الغيار ذات الطلب النادر في مدة لا تتجاوز 14 يوم.
#اعرف_حقك عند صيانتك لسيارتك pic.twitter.com/d1t67TnNvd
— التجارة والاستثمار (@SaudiMCI) May 31, 2017