حصلت لكزس على المركز الأول في دراسة خدمة و رضى العملاء لعام 2020، بحسب المركز الأمريكي الشهير للأبحاث JD Power.
خطوة للأمام، تقدمت لكزس للمركز الأول بعد أن كانت في الثاني عام 2019 وهو ما يشير إلى تحسن في الخدمة و رضى ملاك السيارات الذين زاروا مراكز خدمة العملاء والصيانة.
كما يتم أخذ بالحسبان عدة معايير مثل جودة الخدمة والنصائح ومستوى المنشآت، و جاءت في المركز الثاني كاديلاك تليها بورش وإنفينيتي ولنكولن ومرسيدس.
