قامت تيسلا باستدعاء واستبدال سيارة موديل X لأحد عملائها مجاناً، فما العيب المصنعي الذي كان في السيارة الأولى؟
سلمت الشركة السيارة المعيبة بعد نسيان تركيب بعض دعامات الهيكل الضرورية لتدعيم تحمل السيارة في حالة الحوادث، ما يعني أن السيارة لم تكن لتلبي متطلبات التحمل بحسب المواصفات القانونية، ونتيجة لذلك فقد اضطرت لاستبدال السيارة بسيارة جديدة.
كانت تلك الدعامات ضرورية لحماية ركاب الصف الثاني في حال وقوع حادث، وبما أن الشركة صنعت السيارة قبل التحديثات الأخيرة للوائح السلامة فقد كانت السيارة تقف مع مجموعة من السيارات ذات الحالة المماثلة داخل مصنع الشركة بانتظار تحديثها بالموصفات الجديدة، ويبدو أنها سُلّمت عن طريق الخطأ للعميل.