أقر متحدث باسم تويوتا لصحيفة غربية بتقصير الشركة في حماية بيانات عملاء الشركة في حادثين منفصلين حيث كانت معلومات العملاء الخاصة متاحة للعموم ولأكثر من 6 سنوات!
بحسب التقرير، أثرت الحادثتان على بيانات عملاء الشركة في اليابان وآسيا. تتعلق الحادثة الأولى بملفات سحابية تديرها شركة تويوتا كونكتد، حيث كان بإمكان الأشخاص الخارجيين الوصول إليها بسبب تكوين غير صحيح. وكانت تفاصيل العملاء بما في ذلك الأسماء والعناوين وأرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني وأرقام تسجيل المركبات وغيرها متاحة بين أكتوبر 2016 ومايو 2023. وفي الحادثة الثانية تأثرت بيانات حوالي 260,000 عميل في اليابان يستخدمون خدمات لكزس G-Link المتصلة، حيث كانت تفاصيل المركبة مثل أرقام تحديد المركبات وتحديثات الخرائط متاحة للجمهور بين فبراير 2015 ومايو 2023.
الآن، تقوم تويوتا بالتحقيق في الحوادث بناءً على القوانين واللوائح المعمول بها، وقد اتخذت تدابير لمراقبة تكوينات السحابة. ولم يعثر على أدلة استخدام غير قانوني مثل الاستخدام الثانوي أو النسخ الاحتياطي من قبل أطراف خارجية. وتأتي هذه الحادثة بعد انتهاك سابق للبيانات حيث كانت بيانات المركبات لـ 2.15 مليون عميل في اليابان متاحة للعموم، وتقول تويوتا أن سبب هذه الانتهاكات هو عدم اعتماد قواعد معالجة البيانات صارمة بشكل كافٍ.