ماهي الإجراءات بعد وقوع الحادث؟

قد تكون الإجراءات بعد وقوع الحادث موضوع أساسي ولا يحتاج لشرح للبعض، ولكن مازالت الصورة غير واضحه تماماً للكثير خصوصاً بعض التغييرات السريعة في أنظمة التأمين وتقدير الحادث والتعويض. لذلك هنا سنستعرض لكم في سعودي شفت الإجراءات بعد وقوع حادث لا سمح الله، كفانا الله وإياكم شر الحوادث.

أحد الطرفين لا يملك تأمين؟

في حال كان لديك تأمين شامل، لا يهم إذا كان الطرف الثاني لديه تأمين أو لأ، لأن تأمينك سيغطى كل شيء .
إذا كان الطرف الآخر يتحمّل نسبة المسؤولية كاملة، لا يهم إذا كنت تملك أنت تأمين، ولن يتم سؤالك عن تأمينك.
أما إذا كان أحد الطرفين لا يملك تأمين، ويتحمّل نسبة من مسؤولية الحادث، هنا ينتقل الموضوع إلى المرور وليس نجم، ولها إجراءات مختلفة.

 1. الإتصال بـ”نجم”

وهنا عندك طريقتين، إما عن رقمهم 920000560 أو عبر تطبيق الجوال، وأنا أنصح باستخدام الجوال لسهولة تحديد الموقع.

2. استلام إشعار التقرير

سيقوم موظف نجم بتسليمك إشعار التقرير والذي سيحتوي على التالي:
– مطالبة شركة التأمين
– ورقة إصلاح السيارة
– طلب تقدير الحادث

3. التوجه لمركز تقدير الحوادث

هنا أنصحك بالقيام بزيارة مركز تقدير حوادث يتوفر فيه “المسار الإلكتروني”، لإن الإشعار الذي استلمته يتبع النظام الجديد الذي تم ربطه بنظام “تقدير”، وهو النظام الجديد لتقدير الحوادث الذي سيتم تعميمه لاحقاً في جميع مراكز تقدير الحوادث. ويتميز بأن خطواته أسرع وأسهل وهي كالتالي:

– سيتم طلب ورقة إشعار التقرير الذي استلمته من نجم، ليقوم بتسجيل السيارة من خلال تصوير الباركود.
– ثم سيأتيك 3 أشخاص لتقدير السيارة، سيتم تصوير السيارة وتحديد القطع التي تحتاج لتغيير، وكذلك تكلفة عمل اليد.
– سداد رسوم 30 ريال لتقدير تكلفة عمل اليد، وفي حال تقدير تغيير قطع ستقوم بسداد 30 ريال إضافية.
– ستصلك رسالة بتأكيد عملية التقدير، ثم أخرى عند الإنتهاء تقييم الأضرار مع رابط للإطلاع على التقرير والسعر النهائي.
– في نفس المركز سيقوم أحد الموظفين بختم ورقة الإصلاح التي كانت ضمن إشعار تقرير نجم، ولا حاجة لزيارة المرور للحصول على ورقة إصلاح.

4. زيارة مركز التعويضات لشركة التأمين

تسليم ورقة التقدير التي تم الختم عليها من مركز تقدير الحوادث، وتسجيل بيانات حسابك البنكي لإستلام مبلغ التعويض، والحصول على الموافقة الخطية لإصلاح المركبة.

في حال كانت قيمة التعويض أكثر من 10,000 ريال، قد يتم طلب سيارتك لمكتب تعويضات أو تحديد موقعها للمعاينة والتصوير. (لذلك أحياناً لا ينصح بالبدء في إصلاح السيارة قبل إستلام الموافقة بالتعويض من شركة التأمين).

كذلك في حال إذا كان ضرر الحادث كبير جداً، سيتم تقدير الأضرار وتحديد ما إذا كانت الشركة تعتبر تلف المركبة خسارة كلية. حيث ستعوضك الشركة بقيمة المركبة ( حسب شروط واحكام وثيقه التامين).

5. إستلام قيمة التعويض

بعد حصولك على الموافقة الخطية لإصلاح المركبة من شركة التأمين، ستصلك قيمة التعويض قبل مرور 14 يوم كحد أقصى وفقاً لنظام موسسة النقد، إما عبر حسابك البنكي إذا قمت بتزويدهم بالأيبان، أو عبر الشيك.

في حال عدم إستلامك لقيمة التعويض خلال 14 يوم، عليك برفع شكوى داخلية في نفس شركة التأمين والحصول على رقم متابعة الشكوى، وفي حال مرور 14 يوم إضافية أخرى، يتم شكوى شركة التأمين إلى مؤسسة النقد.

شاركنا بالتعليقات تجربتك مع إجراءات الحادث وتقدير الأضرار والحصول على التعويض.