ماهي الإجراءات بعد وقوع الحادث؟

38143
34
@حاتم الخثلان

قد تكون الإجراءات بعد وقوع الحادث موضوع أساسي ولا يحتاج لشرح للبعض، ولكن مازالت الصورة غير واضحه تماماً للكثير خصوصاً بعض التغييرات السريعة في أنظمة التأمين وتقدير الحادث والتعويض. لذلك هنا سنستعرض لكم في سعودي شفت الإجراءات بعد وقوع حادث لا سمح الله، كفانا الله وإياكم شر الحوادث.

أحد الطرفين لا يملك تأمين؟

في حال كان لديك تأمين شامل، لا يهم إذا كان الطرف الثاني لديه تأمين أو لأ، لأن تأمينك سيغطى كل شيء .
إذا كان الطرف الآخر يتحمّل نسبة المسؤولية كاملة، لا يهم إذا كنت تملك أنت تأمين، ولن يتم سؤالك عن تأمينك.
أما إذا كان أحد الطرفين لا يملك تأمين، ويتحمّل نسبة من مسؤولية الحادث، هنا ينتقل الموضوع إلى المرور وليس نجم، ولها إجراءات مختلفة.

 1. الإتصال بـ”نجم”

وهنا عندك طريقتين، إما عن رقمهم 920000560 أو عبر تطبيق الجوال، وأنا أنصح باستخدام الجوال لسهولة تحديد الموقع.

2. استلام إشعار التقرير

سيقوم موظف نجم بتسليمك إشعار التقرير والذي سيحتوي على التالي:
– مطالبة شركة التأمين
– ورقة إصلاح السيارة
– طلب تقدير الحادث

3. التوجه لمركز تقدير الحوادث

هنا أنصحك بالقيام بزيارة مركز تقدير حوادث يتوفر فيه “المسار الإلكتروني”، لإن الإشعار الذي استلمته يتبع النظام الجديد الذي تم ربطه بنظام “تقدير”، وهو النظام الجديد لتقدير الحوادث الذي سيتم تعميمه لاحقاً في جميع مراكز تقدير الحوادث. ويتميز بأن خطواته أسرع وأسهل وهي كالتالي:

 

– سيتم طلب ورقة إشعار التقرير الذي استلمته من نجم، ليقوم بتسجيل السيارة من خلال تصوير الباركود.
– ثم سيأتيك 3 أشخاص لتقدير السيارة، سيتم تصوير السيارة وتحديد القطع التي تحتاج لتغيير، وكذلك تكلفة عمل اليد.
سداد رسوم 30 ريال لتقدير تكلفة عمل اليد، وفي حال تقدير تغيير قطع ستقوم بسداد 30 ريال إضافية.
– ستصلك رسالة بتأكيد عملية التقدير، ثم أخرى عند الإنتهاء تقييم الأضرار مع رابط للإطلاع على التقرير والسعر النهائي.
– في نفس المركز سيقوم أحد الموظفين بختم ورقة الإصلاح التي كانت ضمن إشعار تقرير نجم، ولا حاجة لزيارة المرور للحصول على ورقة إصلاح.

4. زيارة مركز التعويضات لشركة التأمين

تسليم ورقة التقدير التي تم الختم عليها من مركز تقدير الحوادث، وتسجيل بيانات حسابك البنكي لإستلام مبلغ التعويض، والحصول على الموافقة الخطية لإصلاح المركبة.

في حال كانت قيمة التعويض أكثر من 10,000 ريال، قد يتم طلب سيارتك لمكتب تعويضات أو تحديد موقعها للمعاينة والتصوير. (لذلك أحياناً لا ينصح بالبدء في إصلاح السيارة قبل إستلام الموافقة بالتعويض من شركة التأمين).

كذلك في حال إذا كان ضرر الحادث كبير جداً، سيتم تقدير الأضرار وتحديد ما إذا كانت الشركة تعتبر تلف المركبة خسارة كلية. حيث ستعوضك الشركة بقيمة المركبة ( حسب شروط واحكام وثيقه التامين).

5. إستلام قيمة التعويض

بعد حصولك على الموافقة الخطية لإصلاح المركبة من شركة التأمين، ستصلك قيمة التعويض قبل مرور 14 يوم كحد أقصى وفقاً لنظام موسسة النقد، إما عبر حسابك البنكي إذا قمت بتزويدهم بالأيبان، أو عبر الشيك.

في حال عدم إستلامك لقيمة التعويض خلال 14 يوم، عليك برفع شكوى داخلية في نفس شركة التأمين والحصول على رقم متابعة الشكوى، وفي حال مرور 14 يوم إضافية أخرى، يتم شكوى شركة التأمين إلى مؤسسة النقد.

شاركنا بالتعليقات تجربتك مع إجراءات الحادث وتقدير الأضرار والحصول على التعويض.




عن الكاتب

مؤسس سعودي شفت، مهتم بكل مايتعلق بالسيارات. تابع الكاتب على تويتر

34 تعليقات

  1. اس كلام سديق

    يعطيك العافيه اخوي حاتم

    1
    3
  2. شيخ المعارض

    الله يكفينا وكل مسلم شر الحوادث
    شكرا على المجهود

    3
    1
  3. احمد الجهني

    الموضوع ماذكر اجراءات المرور مع ان اغلب الشعب لا يملك تامين شامل و نسبة الخطا 100% نادر ما تحصل

    8
    1
    1. أخي أحمد أختلف معك تماماً حيث أن نسبة 100‎%‎ من تجربة شخصية أراها أصبحت هيا الدارجة بعد أن شُغلت شركة نجم وحصلتلي أكثر من ثلاثة حوادث وجميعها قُدرت بنسبة 100‎%‎ إما عليّ أو على الطرف الثاني

      3
      1
  4. اليوم صار معايا حادث وموظف نجم حط عليا الخطأ 100‎%‎ والطرف الثاني واقف وقوف خاطىء!!
    رفضت التوقيع وطالبت بالإعتراض أرجو من أهل الخبرة منكم إفادتي..

    10
    1. حاتم الخثلان

      قم بزيارة فرع مكتب نجم والإعتراض على نسبة الخطأ.

    2. كلمني اش صار معاك ترا انا نفس الموضوع صدمت واحد وهو موقف خطأ ونسبة الادانة ١٠٠٪؜ عليا

  5. النظام في تتطور ولله الحمد

  6. السلام عليكم اليوم صار لي حادث وانا عندي تامين شامل لاكن انتبهت ان الاستماره منتهيه هل يقبلها التامين او لا ارجو افادتي

    1. حاتم الخثلان

      وعليكم السلام،
      نعم يقبلها التأمين في حال كان تأمينك مازال فعّال

    2. يقبلها اهم شي الاستمارة باسمك والرخصة موجودة والتأمين ساري مفعوله وموجود باسمك وع السيارة وبس مالهم شغل بالاستماره ان كانت منتهية او لا

      3
      1
  7. السلام عليكم
    انا سار معي حادث وجاء نجم وطلع الغلط علي الطرف الثاني100% لكن الطرف التاني ليس له تأمين وأعطاني نجم ورقه للذهاب للمرور وكل شويه اروح المرور اعمل أفضل قاعد اكتر من ٣ ساعات وفِي الاخر يقولي تعالي بكره ومره تانيه هات تسعيرات ورش وتعالي بكره وبعدين تاني يوم ذهبت للمرور وبعد الانتظار قال اذهب لمكتب المدير لكي يتصل بالطرف الثاني وتم وبعد اكتر من ساعتين لم يأتي
    اعطانيً المرور ورقه ثانيه للذهاب للمعارض لكي لقيت بتقيم لسعر السيارة قبل وبعد الحادث وطبعا كل ده اروح اجيب سأطحه وبهدله المشكله أني مأمن شامل لان ألعربيه قسط علي الاهلي ومش عليا غلط ايه الحل السريع أرجو الإفادة

    2
    1
    1. حاتم الخثلان

      إذا كنت تملك تأمين شامل، يتحمل تأمينك إصلاح سيارتك سواءً كان المتسبب لديه تأمين أو لا.
      قم بزيارة مكتب المرور والإعتراض وتوضيح بأن نجم قام بتحويلك للمرور رغم إمتلاكك لتأمين شامل يغطي الحادث.

      1
      1
      1. السلام عليكم
        حصل حدث لي واصطدمت سيارة في سيارتي في الجانب الايسر في الصدام والكفر والمساعد الايمن الامامي وعند الذهاب للتقييم رفض اضافة كل هذا مدعي ان نجم لم يذكر ذلك في التقرير وهل نجم يذكر كل هذا في التقرير لما نجم يذكر كل ده فائدة التقييم ايه كده هما عايزيين يضيعو حقي هما بيقولو قديمة قديمة الزاي يعني انا كنت ماشي بالسيارة كده والكفر داخل لجوه والمساعد مكسور الزاي بس بالعقل.
        حد بفيديني انا عايز اشتكي التقييم اشتكي فين.

  8. انا مأمن تأمين شامل وحصل معي حادث ونسبة الخطأ 100% علي هل يقوم تأميني بالتصليح وهل يترتب علي دفع اي مبلغ ؟؟

    1
    2
  9. فريد الخير

    السلام عليكم ورحمة آلله ..
    اليوم و الحمدلله ضرب سيارتي من الأمام و هرب هو قاطع الإشارة الحمراء وجاء نجم طلع الخطاء على الهارب 100•/• .. بسال ماهو الاجراء و هل سأجد حق تصليح سيارتي ولا سيتم اتلافها ؟ و ماهي الفترة لذلك ؟؟

    شكرا جزيلا

  10. صار معي حادث وعندي تأمين شامل بس الرخصة منتهية هل التأمين يغطي الحادث ام لا

    2
    5
  11. واحد صدمني عند مواقف حلقة الخضار رجع رويس وصدمني وجاء المرور وشاف الحادث علما انه ﻻيوجد عندنا تأمين انا خايف في القسم يحطوا الحق عليا وﻻ من يجط التقدير افيدوني جزاك الله خير

  12. انا مومن شامل والسياره سويت حادث والغلط على الرجال 100/100والسياره تاجير ينتهي بالتمليك
    وقدرها شيخ المعارض22الف علمان ان السياره باسم عبد اللطيف جميل
    هل استطيع المطالبه بالمبلغ

  13. أنا شاري سيارة بنظام المنتهي بتمليك ووقع على حادث وعليها تأمين شامل وذهبت لشركة التأمين بجميع الاوراق المطلوبه طبعاً الحادث طرف واحد ولي الي الان سنه وسبعه شهور ولم يتم تصليح سيارتي وكل مره أجيهم يقولون لي رفعناها لشركة الام ولم يأتي رد ثم توقفت عن دفع الاقساط فهل يحق لي اتوقف عن دفع الاقساط حتى أصلاح سيارتي علماً بأنها شاحنه وقسطها فوق العشرة الاف ريال. ولكم جزيل الشكر

  14. طيب ي اخوان ثار لي حادث والطرفين م عندهم تأمين وجاء المرور وعطا كل واحد نسبة 50 بالميه هل كل واحد يصلح موتره ولا كل واحد يصلح موتر الثاني

  15. سلام عليكم صار لي حادث بالأمس في شخص صدمني من الخلف وهرب ولاتوجد لدي بيانات عن المركبة الصدمتني واتصلت بنجم وجاء وقرر ورفع التقرير واعطاني نسبة الخطاء صفر%
    مشيت لمكتب الإيجار قالو لي تتحمل ضرر السيارة هل الكلام صحيح مع العلم عندي إفادة من نجم نسبة الخطاء صفر

  16. السلام عليكم اخواني الكرام …..

    صار لي حادث فيه شخص صدمني من الباب الأيمن و الباب الخلفي الأيمن و هرب ودقيت على نجم وشاف الحادث وعطلني اوراق الحادث قال روح المرور رحت المرور قالو لازم تروح تقدرها رحت قدرت الحادث وبعد ماقدرت الحادث قالي انتظر الرسالة الين تجيك الحين لي اكثر من أسبوع وباقي ماجت الرسالة وش الحل يعني ومااقدر اروح المرور لازم اجيب الأوراق من تقدير وتقدير ما ارسلو الرسالة

    فيدوني اخواني الإكرام

  17. الاخ حاتم السلام عليكم ورحمة الله .انا صار علي حادث والخطا عليه 100 % لاني عاكس الخط وجتني المطالبه بمبلغ 8 الاف ريال وسيارة الطرف الاخر فورد موديل 2000 يعني قيمتها ماتوصل 10 الاف ريال ف سؤالي هل استطيع الاعتراض على المبلغ واعادة التقدير ام لا علما باني لم اكن موجود عندما قم الطرف الاخر بالذهاب للورش وتقديرها

  18. السلام عليكم صار لي حادث قبل اسبوع وقام نجم بزضع النسبة علي 100 % علما ان الشخص الاخر قاطع اشارة ….ومع الاسف وقعت على جهاز الموظف هل استطيع الان الاعتراض وتقديم شكوى على الموظف

  19. بالنسبة للي صار عليه حادث قبل ١١ شهر ومعاه تقارير نجم هل شركة التامين لها حق رفض تقديم المطالبه بالتعويض لان الحادث قديم بالرغم ان التامين ساري المفعول

    1
    1
    1. السلام عليكم انا نفس قصتك يالغالي بشر وش صار عليك ؟

  20. السلام عليكم
    صار لي حادث بسيارة أخوي وهو المستخدم والمالك ابوي وعطيته رخصتي ورخصة السيارة، السؤال هنا هل بتمشي أموري من ناحية التقدير والتامين وبالأصل الطرف الثاني هو الغلطان ١٠٠٪؜؟؟!!

  21. السلام وعليكم
    انا عملت حادث وطلع الأير باق تقريبا كان الحادث من سنة ونص والخطاء على الطرف التاني وتم تعويضي مبلغ إصلاح كان قليل بلنسبة للحادث وانا عدم معرفتي للقوانين استلمت الفلوس وصُلحت السيارة .
    سوالي هل المفروض لو طلع الايرباق السيارة تعتبر تالف او التقدير المفروض يكون عن طريق الوكالة وشركة التأجير منتهي بلتمليك
    وهل اقدر ارفع شكوى من جديد عليهم ولا راحت علي

  22. صار معي حادث والتامين شامل لدى تكافل الراجحي وقت الحادث كانت الرخصة منتهية ورفض تكافل الراجحي مطالبي بتصليح السيارة طبعا سجلوها انها تالفة .قمت وصلحت السيارة على حسابي .بعدها قالوا لي اذا كانت الرخصة منتهية يغرموك عليها وتتابع اجرائتك مع التامين لان التامين مؤمن على الاستمارة وليس على الرخصة فليس لهم الحق بالمطالبة برخصة سارية المفعول.ارجوا منكم توجيهي هل اطالب شركة التامين او ماهو الحل .مع العلم اني رفعت شكوى لمؤسسة النقد وقالوا اذا لم يكن معك رخصة سارية المفعول فليس لك حق

  23. انا جاني حادث والغلط على الطرف الثاني 100٪ ودقينا
    على نجم وعطاني الأوراق والطرف الثاني تأمينه شامل في أكسا تواصلت مع أكسا قالوا لي رح لنجم وارفع أوراقك هناك لأن ما عندهم فرع في المنطقة الي انا فيها السؤال السياره باسم اخوي وانا السائق واخوي ماهو موجود الإيبان أحط الايبان حقي ولا لا
    الي عنده خبره يتواصل معي تكفون 0599944385

  24. السلام عليكم
    حدث لسيارتي حادث وانا بالبيت. وجاء نجم. وحدد نسبة خطأ 100% على الطرف الاخر. فهل يحق لي مطالبة تأمين الطرف الاخر مباشرة . حيث ان تأميني شامل ولكن تبع بنك. والبنك يتعامل مع شركة التأمين الخاصه بالسياره من خلال وسيط تأميني آخر. مما يجعل هذا الوسيط يطلب منك مبالغ ليس من حقه. وهذا حدث معي قبل ذلك.
    فهل من الممكن مخاطبة تأمين الطرف الاخر مباشره دون الرجوع لتأميني؟
    أرجوا الإفاده.

  25. انا كنت عاكس الخط راجع للخلف وصدمت واحد والخطا علي 100/100 رحت شيخ الورش قلي روح التأمين السؤال هل التامين يطلبني شي تاميني الراجحي

  26. السلام وعليكم انا سويت حادث عام 2014 وكنت عاكس خط والسياره حق شخص ثاني وعليها تامين ضد الغير .. حيث قام التامين بدفع المبلغ له والحين يطالبني ادفع انا وليس المالك مع انه ماكان عندي علم انه دفعو له ويطلبوني ادفع او يرفعون ايقاف خدمات !

‎إضافة تعليق

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

ارفع صورة مع تعليقك



‎مقالات ذات صلة