أعلنت وزراة التجارة والاستثمار عن قرب إطلاق دليل لحقوق المستهلك بعد وضع اللمسات النهائية عليه، والذي سيصبح مرجعاً للمستهلكين لمعرفة حقوقهم، وسيشمل دليل حقوق المستهلك على أنظمة وقوانين لشراء السلع واستبادلها وصيانتها وقطع الغيار أيضاً.
سيشمل دليل حقوق المستهلك على خمس أقسام رئيسية وهي: قسم السلع المعمرة، وقسم حقوق الاستبدال والاسترجاع، وقسم توعية بأنظمة وقوانين التخفيضات والمسابقات التجارية، وقسم الحقوق والتشريعات للسلع التمونية والغذائية، وأخيراً قسم لتفصيل المكافئات والآليات للبلاغ عن المخالفات التجارية.
سيكون فصل السلع المعمرة معنياً لأنظمة شراء السلع الجديدة من أجهزة كهربائية ومركبات وما أشبهها، وأنطمة صيانتها وقطع غيارها والأنظمة الأخرى المتعلقة بهذا النوع من السلع.
يذكر أن وزارة التجارة والاستثمار على دليل التاجر التوعوي والذي سيحتوي على إرشادات للتجار بمختلف القوانين المتعلقة بأنشطتهم. كما ستنظم الوزارة معارض توعوية في كافة أنحاء المملكة وحملات توعوية دورية للتجار والمستهلكين.